Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : [07/08/25]

1. Identité du vendeur

Les produits proposés sur le site roskamcréation.com sont vendus par Roskam Création, micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 88474143000026, dont le siège est situé à 36 lieu-dit Tollan, 29290 Milizac-Guipronvel.

2. Produits

Tous les produits proposés sont fabriqués artisanalement à la main, en petites séries. Les descriptions et visuels sont donnés à titre indicatif. De légères variations (couleurs, textures, défauts esthétiques mineurs, etc.) peuvent apparaître en raison de l’utilisation de cire végétale naturelle, sensible aux températures et à l’humidité. Ces variations n’affectent pas la qualité du produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC, hors frais de livraison.
Roskam Création est non soumise à la TVA (TVA non applicable, article 293B du CGI).
Les frais de port sont calculés au moment de la commande selon le poids du colis et le transporteur sélectionné.

4. Commande

Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois le paiement confirmé, la commande est prise en compte et ne peut plus être modifiée. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, via les moyens sécurisés proposés sur le site (CB, PayPal, etc.).
La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement complet.

6. Délais de traitement et livraison

Les commandes sont préparées sous 15 jours ouvrés maximum, hors délais de livraison.
Le délai peut varier selon les périodes d'affluence et le type de produit.
Une fois expédiée, la commande est confiée au transporteur choisi par le client.
Un numéro de suivi est transmis par e-mail.

Roskam Création ne peut être tenue responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.

7. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis, du transporteur sélectionné et de la destination.
Ils sont indiqués avant validation de la commande.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou utilisés, qui ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés non utilisés, intacts et dans leur emballage d’origine.

9. Retour et remboursement

Après réception du retour et vérification de l’état du produit, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, selon le mode de paiement initial.

10. Responsabilité

Roskam Création ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
L’utilisateur est responsable de l’usage et de la bonne manipulation des bougies :

Pour une utilisation en toute sécurité de nos produits, merci de respecter les consignes suivantes :

  • Toujours utiliser le produit sur une surface stable, plane et résistante à la chaleur.

  • Ne jamais laisser une bougie ou un fondant parfumé sans surveillance lorsqu’il est allumé ou en cours d’utilisation.

  • Tenir hors de portée des enfants et des animaux.

  • Éviter tout courant d’air ou proximité avec des objets inflammables.

  • Laisser une distance suffisante entre plusieurs bougies allumées.

  • Ne pas déplacer un produit tant qu’il est chaud ou liquide.

Certains de nos produits présentent une apparence alimentaire (formes de gâteaux, bonbons, fruits, etc.).
Ils sont clairement étiquetés comme non comestibles.
Le client est pleinement informé de cette caractéristique et il lui revient la responsabilité de prévenir son entourage, en particulier les enfants, afin d’éviter tout risque de confusion ou d’ingestion accidentelle

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, photos, logo, nom, etc.) sont la propriété exclusive de Roskam Création.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Protection des données

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande.
Aucune donnée n’est partagée ni revendue.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données sur simple demande.